黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据调查报告：美妆服饰投诉增长近40倍

首集《2021年“双十一”商品涉事样本调查报告》

新浪为该公司商品者服务的平台猪头涉事与扰最近研究院共同发行《2021年“双十一”商品涉事样本调查报告》，调查报告以扰最近研究院、新浪样本中心及猪头涉事的样本为依托，对物流、零售等团购相关服务业在双十一之后的整体而言商品新浪网可能顺利完成综合分析和总结。

美妆配饰涉事增长近百40倍

“双十一”之后猪头的平台整体而言日均直接涉事量14163单，环比增长76%。涉事量增长超过的是美妆配饰服务业，猪头涉事样本显示：“双十一”之后美妆配饰服务业直接涉事45万余件，环比10同年下半同年增幅多达3858%。其中欧莱雅、蒂佳婷、斐乐、安踏、美国公司、薇诺娜、阿迪多达斯、OLAY、张楠、优衣库直接涉事量仅有次于前十。

上半年价极低，市场推广拳法多

首先，是市场推广举办活动“翻车”。“双十一”店铺不同管道的促销拟议，叠加的平台的多重优惠门槛，带来乏味繁杂的优惠策略，也使得商品者出现了同款卖家本金前所未有难于保价的关键问题。 该关键问题较为醒目的店铺有欧莱雅、蒂佳婷、斐乐，这三个店铺涉事量压倒。

欧莱雅虚假政治宣传“最低价”

欧莱雅涉事量的大3.5万，对政府涉事量多达3.2万，具体关键问题临近在：欧莱雅刚开始在扰博上政治宣传“李佳琦直播间的安瓶化妆品是全网最低价”，但大量商品者涉事说是自己在直播间上半年购买的欧莱雅安瓶化妆品价格昂贵期货市场茂66%，最后，欧莱雅假定商品券赔偿金的处理过程拟议。

蒂佳婷上半年价极低

“双十一”此前蒂佳婷涉事量为0，之后涉事量的大5000，对政府涉事量近百700单，主要关键问题临近在李佳琦直播间的上半年款比期货市场高出130元本金，但由于下架了原链接，Gmail难于顺利完成保价。

FILA尾款后大量给与赠品

商品者指出前期赠品难度高，付完尾款后，店铺大量给与大额赠品，致使上半年的原卖家保价十分困难。

美妆配饰店铺处理过程可能参差不齐

双十一之后美妆配饰信息技术爆发了大量涉事，其中对政府涉事14起，安踏处理过程可能较好，能够及时发言商品者。同时，优衣库、蒂佳婷、薇诺娜OLAY、欧莱雅、张楠回复率较低，其中，张楠回复率仅有0.06%。

欧莱雅、蒂佳婷由于市场推广策略致使保价十分困难；优衣库、薇诺娜主要涉事关键问题临近于未在誓约期限内下线；张楠主要关键问题在于退换货十分困难。

95后占主导，男人Gmail越来越多

面临此次“双十一”，店铺和Gmail都暗指“心累”，从美妆配饰服务业涉事Gmail图画来看，95后占比47.45%，年轻人依然是该线上逛街以及该线上艾未未的主要群体。而男人Gmail占比81.72%，男人一直是美妆配饰信息技术主要的客户对象。

首集《2021年“双十一”商品涉事样本调查报告》

《猪头涉事发行2021年“双十一”商品涉事样本调查报告》

《猪头涉事发行2021年“双十一”商品涉事样本调查报告：双十一之后涉事量增长76%》

《猪头涉事发行2021年“双十一”商品涉事样本调查报告：双十一欧莱雅事件引起Gmail热议》

《猪头涉事发行2021年“双十一”商品涉事样本调查报告：逛街的平台涉事量增长68%》

《猪头涉事发行2021年“双十一”商品涉事样本调查报告：调车零售直接涉事增长52%》

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