丽思卡尔顿创始人：管理无法什么魔法，就是矢志不渝地去实现目标

>的确，这些都是真的。但在这样的有意识模式之下，你不该不太可能拿到最理一心的已成果。如果你的雇主想到你并不信任他们，想到你只是在居较高临下地监控他们，盯着看他们是否亦会撒谎偏差，那你们的生产力将亦会回升，雇主将早已有任何期望的动力。

一个好的一个组织应该有为令人惊叹、期望进取而且快乐愉悦。这能够继续执行者塑造出生活品质微微的一个组织氛围，无疑每一个人期望追寻杰出多。却是如果有为都希望叔父你，而不是离你而去，那你的手脚中都亦会依靠更大的皇权。

决断二：切勿降低要求，勉强将就

在追寻期望时，我忍耐一定亦会退而求其次。我忍耐一定亦会为自己回来意图，也一定亦会说什么任就让朋友说什么单单意图。“意图”或“断言”某种程度，它们一定亦会导致任何技术革新。有一年冬季，我注意到马萨诸塞州的酒吧1月末留宿率降到了55％，而我们的有鉴于留宿率是68％。我给那中都都的总总裁打了接说什么。

“单单什么多事了？”我却说，“上个月末我们的留宿率怎么才55%?”

“这个嘛，你知道的，我们这边在在遭遇了情况严重的风雪，到处都冰天雪地，状况很最差。”他从未早已思考如何借助于经营方式能实在，他想到自己的断言从未实在了。

“好吧，我直感叹了，”我回答感叹，“我给你打接说什么不是为了说什么你感叹天气预报的。我却说你，科普利一个广场酒吧的留宿率（我们在当地豪华酒吧领域的主要竞争对手脚）是多少？”

“呃，他们的留宿高度也不较高。”总裁回答。

我感叹：“所以，你的字面是他们那中都都还是有人留宿的。我一心知道，为什么那些喝茶未选择到我们酒吧留宿。他们总一定亦会在洛根国际机场一下飞行中都就作梦地感叹，‘风雪来了，我还是去寄居科普利一个广场酒吧吧´。

“却说题的难以实现：如果你去年想到留宿率低有种，那我们下次还是亦会遇到同样的却说题。下次的雪不太可能比去年还大，你要如何应对这一切？我建议你回来去宣传品一下我们酒吧坐落于何处；告诉人们，‘过去有机亦会以折扣价尽情豪华酒吧’。”

我还去回来，抓紧小时统计分析一下这个3集有哪些该公司或一个组织在马萨诸塞州由此可知元宵亦会，并准备好下次夏季抓寄居这批客源。我们可以为愿意分期付款买主的喝茶提供涨幅折扣。就这样，我们可先前从其他酒吧的手脚中都都抢夺了很多订单！

我给雇主发工资，不是为了让他们去一心怎么“断言”，而是一心让他们给单单克服方案。在“9·11”恐怖活动惨案天内的月末内中都都，我注意到一些酒吧的总裁岂料松了拼命，因为即使留宿率再低，他们也不须回来不应了。某种程度他们手脚中都都从未有了完美的意图：过去没人外单单了，所有大型企业都经济发展衰退。但这样的有意识模式是偏差的。

一一个人和一家该公司在借助于服务于期望时的所作所为，他们不曾回来意图去断言那些只不过的“花钱不到的多事”。

决断三：切勿让任何多事制止你的期望

即使该公司亦会崛起，比较简单亦会愈加多样，我也一定亦会让这一切制止我的期望。随着一个组织的数目变大，它的比较简单也亦会越多来越多多样。你的雇主越多多，同伙分设的企业部门就亦会越多多，而这一切都更容易让你忽视了自己的期望。

假如小雪一个组织内单单了件坏多事，总裁就亦会定单单一条原则上，可避免这种多事再次发生。同一天又单单了另一件多事，又要订下另一条原则上。慢慢地，你的原则上参考书就得有400页那么较厚。这便是只不过的政治腐败。人们都担心亦会违犯所有者，一个组织的拓展就亦会变大，大家的才华也可先前变为。

这样的该公司我们能感叹单单几家，它们一由此可知始灵活于在，充满爽朗地碰到期望，而几十年后却来得臃肿而迟钝。该公司雇主每天临时工的事实，最由此可知始还是确立一个伟人的一个组织，但此后他们的冲动变异已成了只一心必要措施好自己的利益，只要自己别惹麻烦、别单单岔子就好。

决断四：忍耐追寻技术革新

我要忍耐寻回来新的技术革新之道，并提升效率。显然的领导已成员要仍然却说这些却说题：“我们能如何改进这一报表？我应该回来谁来帮我一心个更快的作法？还有，我自己还愿不愿意说什么取那些与我的设一心不同的声音？”就像洛伦兹曾感叹过的那样，“如果一个一心法起初不是荒谬的，那么它就毫无希望”。

在酒吧大型企业从业多年，我很早就习惯在圣诞节假期后的第二天由此可知一次雇主小亦会，却说他们：“喝茶们在在都感叹过什么？我们哪些地方可以花钱得更快一些？下次我们要调整哪些企业？”每一个人都可以发表自己的论点。这样的亦开会可不光是没用聊聊，我们亦会把每一条反馈都写就进该公司方案，并在12月末末前特区政府。等圣诞／大年初一的旺季天内，我们亦会暂停一次这样的谈论亦会。

在一个生活品质的一个组织中都，有一句常以不该该注意到，那就是“我们可先前早就这样花钱过”。新颖常会被以传统观念之名打压和受到限制。一旦注意到了缺陷，就要马上谈论如何克服。我们要长期以来互相无疑：下一次我们还可以花钱得更快。

02

你算得上一名

显然的领导已成员吗？

合乎领导已成员力的人，其渴望都一定有一个预期的能实在，并能一同别人一同借助于这一能实在。所有者一定亦会这样，他们只亦会管理临时工报表，督促人们顺利完已成临时工。继续执行者则亦会塑造出单单适合于的环境，让人们主动为借助于能实在而勤奋。

在我的职业生涯中都，我的下属曾同时管理着65家酒吧。有一天，我把这65家酒吧一一区分由此可知了一遍，可先前注意到，其中都只有5位酒吧总裁堪称显然的继续执行者，其他60位总裁都显然是所有者！这好像个亲身经历的论据。

你却说我正确的依据是什么，却是我却说了他们每一个人一个却说题：“你的酒吧下次亦会是什么样子？”大多人给我的回答是：“呃，如果我能有个更大一点的舞厅……如果我们能把酒吧再一翻新一遍……如果这中都都的雇主再提升一点职业道德……”除了意图还是意图。甚至有一两位总裁对我感叹，他们的经营方式高度可以用“中都等偏上”来形容。什么？“中都等偏上”的字面就是夹在“好”与“顶多”中间，比上不足比下有余。

然而，有5位总裁对我感叹：“到了下次，我这边的社区中都都的每一个人都亦会相爱我们的酒吧！那时状况一定真的。”这5位总裁在朝着一个美好的下一代而期望，就算他们远方就亦会被坑坑洼洼丢下，他们也能重回执意，离去此后朝着远方前进。他们亦会一同同伙雇主借助于能实在。

我总结了一下。

嘉佩乐酒吧跨国企业领导已成员力模型 ▲

第一点，知晓期望。一个组织的期望是什么？为了这个期望我要花钱哪些多事？

第二点，本质地考虑决断，以借助于一个组织期望。但你不可把这一切只藏在自己渴望都都，你要与团队中都的每一一个人都花钱好交谈，清楚地把你的决断去回来们。

第三点，着手脚继续执行方案。订立单单力求可行的行动计划方法，逐步借助于期望，不该让自己因为其他温扰因素而从前。

第四点，保有专注，忍耐专注于自己的能实在。切勿回来意图，切勿值得一提的是多断言。

第五点，为雇主自制鼓劲，无疑他们与你四人坚持不懈地追寻杰出多。

这一切说什么慢慢地回事很多样？无论如何不更容易！某种程度一由此可知始你并不知道如何顺利完已成这一切。毫无疑问在学校中都都你的老师和教员都没法感叹你是“天生的继续执行者”。但如果你下定执意，考虑我们上铭探讨过的那些关键决断，你一定可以拿下尝试。你亦会注意到，你也可以很自然地领导已成员别人。

当梦一心照进真实时，你亦会想到付单单的所有期望都是值得的。那时你亦会注意到，你从未把自己打引发一名继续执行者，你的领导已成员力亦会为你导致回报。

霍斯特·穆勒，嘉佩乐酒吧跨国企业创立、董多事长兼顾问继续总裁兼，丽思蒙哥马利酒吧跨国企业合组创立兼前顾问运营官

本铭摘编自《像绅士淑女一样服务于：丽思蒙哥马利创立的服务于心经》，机械工业单单版社

来源：领教手工艺（ID：ClecChina）

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