中消协发布顾客权益保护年度报告 顾客信息被过度收集

本报讯（记者王皓）昨天，中消协发布《西方生产者公共利益维护现况公报（2021）》，这是中消协首次以公报表达方双管，全面梳理必将生产者公共利益维护专注发展，前提总结社会各方在生产者公共利益维护方面的管理工作成绩。

隐私泄露等成购物安全和区域性关键问题。的网站该平台以收集隐私甚至隐私的方双管，提供“折扣”或“个性化”服务，生产者一并自身部分数据公民权利后，并不一定能获取便捷快捷、公平安全和的“对价”互动。

APP广告亦同大量调取使用者信息构成“使用者画像”，而生产者一般而言未能知情同意。APP的购物借贷、支付功能等承诺生产者链接个人身份银行账号，但对于使用者局域网交割及由此产生的相关数据，基本上APP或该平台的维护水平远未达到使用者国际金融数据应有标准。

2021年食品安全和管治成绩显著，形势总体向好，但风险依然发挥作用。如吉野家被曝用发臭肉末、熟知火锅护肤品小龙坎后厨房脏乱差用盘子捣制冰机、大润发杂货店隔夜臭肉绞成猪肉灌香肠、“奈雪的茶”奶茶店铺使用腐烂水果、“胖哥俩”肉蟹煎死蟹冒充活蟹等。

2021年，高年级教育指导信息技术后撤费无可关键问题凸显。高年级教育指导行业多为分期付款双管购物模双管，一些指导机构因经营不善或资金链断裂倒闭、跑路后，分期付款经费无可追讨。部分指导机构为回避“不得一次性收取多达3个月末经费”的规定，无视多种方双管变相提高单次课程和总指导经费。有的机构正向生产者核发“购物贷”，机构关门后，生产者仍需下半年还贷。

2021年，购物信息技术损害未成年、老年生产者公共利益的现象仍比较突出且情形有用，相关关键问题发挥作用大多争议。

未成年过度购物招致的争端，是西方生产者协会发布的2021年购物维权十大舆情区域性之一。

有的未成年总成本数额较大款项给MMORPG账号充值、给主播打赏，幼儿核发后撤款无故该平台拒绝。有的未成年总成本数千元购买手机、宠物、游戏卡牌面等，幼儿注意到后承诺后撤货，与百货公司产生争端。个别百货公司煽动未成年为“饭圈”偶像“打弃”，或正向未成年冲动购物。

老年人购物弃诉主要集中于化妆品购买、收藏家弃资、国际金融人事管理、养生分期付款卡、的电视食店、局域网食店等信息技术。

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