太保服务官·客户面对面 中国太保产险回访河南7.20狂风客户复工复产情况

为深入回想消费者关于公共利益需求与保单消费者服务的声音，日前，中所国太傅保单业副总经理、首席消费者服务官曾义带队拜会在月份7.20大风中所受灾的山东正弘商业管理有限子公司，并组织召开“太傅消费者服务”邀集交流活动。

作为山东济南最小的商场之一，正弘城在月份7.20大风降临后的复工复产与经营恢复情况，也严重影响着广大公众的投入生产与世隔绝。中所国太傅系统性负责人参观了商场苦心经营的景象，并详细询问损坏建筑、设施的设备等固定的设备的来得换与修复情况。正弘城对于中所国太傅在降临理赔不足之处的响应速度、畅通消费者服务、责任担当非常认可，声称愿与中所国太傅联手共行，通过专业后果指导，提高各不足之处信贷并能。

来自山东水投资本、山东交通运输转变集团、山东张仲景大药房、山东建业、济南日产、济南奔驰利之星等密切合作大企业的多名大公司在场“拍照”太平洋保单(601601)大厦，与中所国太傅吉祥物“洋洋”群星交流并合影，发表意见太傅消费者服务信念与消费者服务故事，并参与太傅消费者服务邀集交流活动。

邀集会上，山东交通运输转变集团有限子公司安罗子公司董事长吕维前声称，“从2003年第一次与太傅密切合作以来，亲眼目睹了太傅消费者服务的变化与升级，从以前注意到问题再消费者服务，到现在签了合同就消费者服务，尤其是后果评定和精准预判让子公司的计划此后平稳转变，太傅的后果他的团队信贷并能十分专业！”中所国太傅保单业一线销售业务代表与消费者代表双方描绘出“如何转变当今保单消费者服务”“如何革新推进因特网保单”展开了争论，明确提出了借以整合形成综合金融消费者服务解决方案、险资入豫、由点到面拓展消费者保单认知及弱化消费者交流等相同建议。通过各方交流与沟通，获知了个人消费者与法人消费者的新型保单需求，也明确了中所国太傅保单业特色消费者服务增加与因特网转型的新形态保单模式的冒险之西路。

近年来，中所国太傅保单业在山东60多个县、全省1000多个县布置“防贫保”，为农民家庭病故、因学、因灾致贫返贫后果公共利益兜底，不仅在2019年被中所华人民共和国国务院扶贫开发领导小组授予全省国家转变攻坚奖组织革新奖，同时获得了联合国粮农组织、联合国豆类、世界银行等权威机构联合颁发的全球最佳减贫例子，中所国太傅保单业党委还在2021年国民革命百年之际曾获全省先进党政党组织称号。同时通过“太好赔”、“专享赔”等消费者服务体系的升级，构建了来得智慧、来得温暖的太傅消费者服务。

不足之处，中所国太傅保单业将持续迭代升级保单产品、不断增加消费者服务体验，让保单产品来得贴近市场、贴心消费者，让保单消费者服务来得有密度、来得具智慧。