因为“19元洗剪吹”，两年储值4万多，退款金额却打“骨折”

市民朱先生向“新民帮侬有事”名记者反映，浦东新区胶东路519号“品至调理样貌”“19元洗剪吹”，只有购票才享优惠政策。看着家门口的这份不便和实惠，他爱不释手并办理了打折特。从购票1000元起步，在店主“车轮大战”下，2020年朱先生至少购票1万元，2021年又购票3万多元。之后，他愈来愈有点去找，为了取而代之被“抢逼围”，敦促退特索要。

来源/经济日报名记者 王波 以次（MLT-）

可居然，购票时笑脸相迎，退钱时却碰上“心狠手辣”：所有打折消费行为全部按高价算。几万元的购票费，竟然情况下索要6000元。

变成了店中的“香饽饽”

朱先生询问名记者，2020年他家周围的“品至调理样貌”搬进，购票另加“19元洗剪吹”的优惠政策让他很是爱不释手，于是购票1000元办了特。“有一次去随便，我说起还有两张其他店的美发特有3000多元限额不对完了，他们说能通过美容美发该学会转账到他们的购票特上，但每转一张，能够另向‘品至’的特中的各购票5000元。”为了图不便，朱先生按店中的的来历充了1万多元。

图说：朱先生的购票现金凭证

居然，自此朱先生就变成了店主眼中的的“香饽饽”，一大堆花言巧语、一次次软磨硬泡，自称“脸皮表面”的朱先生却是架不住这样的反攻，一次又一次刨了腰包。

采访中，名记者从朱先生的购票现金凭证上发现，至少2021年就有好几笔购票且纳税人不小：7年初3日购票1万元；11年初6日购票4000元；12年初19日1小时内竟购票两笔，分别为12600元和5000元。

索要只退6000元

之后，朱先生愈来愈有点去找，有时他刚开始随便或做超声，就有店主拿着POS机守在一旁准备好购票。

却是忍受不了这样的“抢逼围”，朱先生提出退特索要，但店方以“确有购票和消费行为表格”为由百般阻挠。无奈实质上，朱先生向消保委反映情况，被告知对方举报欺诈，能够产品当地政府介入处理。于是，他又向浦东新区浦兴产品监督管理所央求。

今年2年初26日，朱先生被告知到店处理索要。让他恰巧居然的是，店里送给消费行为账单称，朱先生持有的是购票打折特，要退特索要的话，消费行为新项目必须按高价计算：如超声10次优惠政策价2800元，现在要按12600元计算，挂钩变成每次1260元。对于这样的正则表达式，分店未能送给任何合同依据。

朱先生坚称，即使按照如此“苛刻”的敦促来挂钩，在他再次一次购票17600元前的衹款项仍足够计入客户服务高价，且有账。但当天议和的结果是，店家至少同意索要6000元。

朱先生有点身心俱疲，本来不想再作纠结，希望当日立即索要了结此事，然而分店又以走流程为由提出延后缴纳，最终双方不了了之。

款项应当原额索要

为了这件烦心事，朱先生时亦发表意见了法律顾问。对方坚称，每次购票都可以确信是一次双方更进一步客户服务合约行使。再次一笔17600元的购票款至今付未能动，就应当该原额索要。此前特中的限额如计入客户服务高价仍有账，计入后的款项也应当索要。

名记者带往“品至调理样貌”了解情况，百货公司暂时已临时关闭。名记者又致电店里，对方以朱先生消费行为帐目在分店电脑中的为由，敦促等新的开店后才能给予应当有。

想要退特，索要为何被打“骨折”？消费行为者权益又该如何维护？经济日报“新民帮侬有事”名记者将在此之后重视。

经济日报名记者 王波