一部电话巫女健康｜郑州12320全年呼入电话95.5万件次，疫情、艾滋、糖尿病都能问

水牛新闻·----网美联社 董彩红 通讯员 杨春/文视频

“您好，这里是济南市12320公共卫生身心健康来电，直说有什么可以帮手您？”

3月20日是全国第11个“12320主题推销日”，什么是12320？本来与济南街坊的身心健康息息具体。

在济南市病症预防措施控制室有这样一支队伍，他们不是冲锋在救助一线的白衣天使，却2台坚守“阵地”；她们无法穿戴防护太阳眼镜和隔离服，但借助于一根电话线，坚守抗疫东南地区，这就是河南（郑州）12320公共卫生身心健康来电，非典型肺癌不致12320公共卫生身心健康来电每天的听取使用量呈井喷式暴增。

济南市病症预防措施控制室推销社会教育张永概述，非典型肺癌暴发以来，12320作为济南市政府公布的非典型肺癌防治听取电话，95%的电话受理业务均为非典型肺癌防治政府听取。

“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为非典型肺癌政府听取，非典型肺癌时值高峰期，单日呼入使用量最高峰值达1.5万件次。”张永说，2022年1、2年末，12320呼入使用量已经远超了41.5万件次。

出行政府、新冠肺癌居家隔离听取、新型病毒性感染的肺癌非典型肺癌网络消息核实、新冠肺癌的肺癌非典型肺癌具体关键问题和敦促、新冠肺癌非典型肺癌具体发信和公安部门……23名话务员轮班值班、日夜不休，维护来电24小时通达，让饥民要点感受到，在非典型肺癌一旁，12320来电与饥民同在。

据概述，目前，很多人只不过将12320当成一部非典型肺癌防治听取电话有点断然。

据探究，河南（郑州）12320公共卫生身心健康来电隶属于公共卫生行业福利事业来电，是向市民传播公共卫生政府信息和身心健康学问的一个过道，是社会大众公安部门、发信公共公共卫生具体关键问题的一个平台，来电主要职能是新冠肺癌非典型肺癌防治政府听取、受理医疗公共卫生发信、预约挂号、学术性传播等。

“像艾滋病/HIV防治、高血压、乳癌慢HIV支持，心理身心健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”张永概述。